Näthandel

Exempel

Jessica är 26 år.

Hon beställer en jacka från en nätbutik via sin dator.

Men när hon ska hämta jackan och betala räkningen

tycker hon att det blev för dyrt.

Vad ska hon göra nu?

Det här gäller!

Näthandel

Du kan köpa nästan allting från din dator eller mobil.

Det kallas näthandel.

Då beställer du varor från ett företag som har en hemsida

eller en app i mobilen.

Sedan kan du hämta dina varor på ett ställe som lämnar ut post.

Du betalar oftast med bankkort, bankkonto eller Swish

när du köper varan.

Ibland kan du få en räkning som du betalar

när du har fått varan.

Näthandel är praktiskt och du kan handla när du vill.

Men du kan inte prova innan när du köper kläder,

och du kan behöva byta på grund av att det inte passar.

Det kan bli dyrare på grund av kostnad för frakt

och om du vill skicka tillbaka det du har köpt.

Ångerrätt

När du handlar en vara från Sverige eller EU på nätet

har du alltid rätt att ångra dig.

Då kan du skicka tillbaka varan

och få pengarna tillbaka.

Du måste göra det senast två veckor

efter att du fått varan.

Du behöver inte tala om varför du ångrar dig.

Du kan också lämna tillbaka varan om det är fel på den.

Här kan du läsa mer om att reklamera.

Tänk på det här när du handlar på nätet

– Handla bara på hemsidor du litar på.

Om varan verkar vara för billig

och om man inte kan ta kontakt med någon

kan du bli lurad.

– Läs villkoren innan du handlar.

Där kan det till exempel stå om byte, rätt att ångra sig,

hur varan ska skickas och hur du ska betala.

– Spara alltid kvitto och meddelanden du får

när du köpt något.

Det är viktigt att kunna visa vad och när du handlar

om något blir fel.

Det här ska Jessica göra:

Jessica ska läsa på hemsidan där hon beställde jackan.

Där kan hon se om hon måste betala för att skicka tillbaka jackan.

Om hon vill lämna tillbaka jackan skickar hon den till nätbutiken

inom 14 dagar efter att hon fick den.

Lag och fakta

Ångerrätt regleras i 2 kap 10-15 §§ lag (2005:59) om distansavtal.

Du kan läsa mer om ångerrätt här.