Exempel
Ahmed är 38 år.
En dag ringer telefonen.
Det är en telefonförsäljare
som vill sälja ett nytt
telefonabonnemang till Ahmed.
Ahmed tycker att det låter bra
och tackar ja till erbjudandet.
Telefonförsäljaren säger att
han kommer att skicka ett sms
till Ahmed.
Han säger att Ahmed ska svara
på sms:et genom att skriva
”JA”.
När Ahmed får sms:et blir han
osäker.
Det telefonabonnemang han har idag fungerar ju bra.
Vad ska han göra?
Det här gäller!
Telefonförsäljning
Om en telefonförsäljare ringer och vill sälja något,
och du tackar ja,
måste du först få avtalet med ett brev, e-post eller sms
Det måste vara efter samtalet du haft med försäljaren.
Det viktiga är att du ska kunna läsa avtalet
innan du bestämmer om du vill acceptera det.
Företaget måste alltid först få ditt skriftliga godkännande på
att du accepterar avtalet.
Annars gäller det inte.
Det räcker inte att bara säga ja och godkänna under samtalet.
Så får försäljaren inte göra enligt lagen.
Det gäller både om du är ny kund eller har handlat
av det företaget förut.
Men om du själv ringer företaget gäller andra regler.
Du kan ångra dig
Blir du osäker,
svara inte på försäljarens sms, e-post eller brev.
Det är också bra att veta att du kan ångra dig
även om du har skrivit på ett avtal.
Det måste du göra inom 14 dagar
genom att skriva ett brev eller skicka en e-post till säljaren.
Det här ska Ahmed göra:
Eftersom Ahmed känner sig osäker
ska han inte skicka ett sms.
Han ska istället be att få avtalet via mail eller via post.
Sedan kan han lugnt läsa det,
tänka efter och skriva på om han tycker det är bra.
Lag och fakta
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
bestämmer om dina rättigheter.
Där står det att du ska godkänna avtalet skriftligt.
